(判断题)
乘务员在与聋哑旅客交谈时要面对旅客、放慢说话速度、如仍不明白,则需要借助符号、手势及文字。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
聋哑旅客登机后,乘务员结合肢体语言为聋哑旅客介绍座椅周边环境和服务组件,特别是()的位置。
(单选题)
聋哑旅客的代码().
(单选题)
不宜与旅客交谈的话题有()
(单选题)
长时间与旅客交谈时,应注视对方的()
(单选题)
单独为旅客递送物品时,应面向旅客,站在与之成()角的地方,双手为其提供。
(判断题)
客舱音乐调试时,音量应从小到大,以不影响两个旅客交谈为原则。
(判断题)
首都航空限载人数的特殊旅客,一般不包括重要旅客、婴儿、身体健康的老年人、有成人陪伴的盲人、聋哑人、怀孕不足八个月的健康孕妇、有自理能力和/或有成人陪伴的半自理能力的轮椅残疾人、犯罪嫌疑人及其押解人、特殊餐饮旅客、额外占座旅客。
(单选题)
旅客登机后-旅客下机前,乘务员晚登机造成一般差错者,扣减绩效分()分。
(多选题)
旅客下机后,乘务员应做到:()