（判断题）
电话营销的步骤中，“鉴别需求”的目标是促成客户作出决定，采取行动。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
电话营销的8步骤中，（）的目标是让客户了解产品。
（单选题）
电话营销的8步骤中，（）的目标是细分客户需求，提高客户的购买兴趣。
（单选题）
在中级话务员电话营销的步骤中，讲到以一天为标准，电话营销的最佳时段是？（）
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在中级话务员电话营销的步骤中，讲到电话沟通的时间有限，（）是非常重要的原则。
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在中级话务员电话营销的步骤中，讲到外呼是一种（）式的服务。
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在中级话务员电话营销的步骤中，讲到电话营销中，如客户反对，只要你有办法将反对问题转化为（），就能化危机为转机，进而变成商机。
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在中级话务员电话营销的步骤中，讲到营销工作本身就是一个先（）的过程，令客户先接受我们，然后才会接受我们的产品和服务。
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在中级话务员电话营销技能中，对于电话营销的作用特点讲到，与对方快速沟通、尽早联系、尽快使营销项目成交，（）是达到这一目标、取得谈判成功的捷径。
（单选题）
在中级话务员电话营销的步骤中，讲到电话营销其实就是一种沟通的过程，最好的过程是话务员说（）的时间，而让客户说（）的时间，如此就可以维持良好的双向沟通模式。
