（单选题）
在中级话务员电话营销的步骤中，讲到外呼是一种（）式的服务。
A被动进攻
B被动服务
C主动进攻
D主动销售
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
在中级话务员电话营销的步骤中，讲到以一天为标准，电话营销的最佳时段是？（）
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在中级话务员电话营销的步骤中，讲到电话沟通的时间有限，（）是非常重要的原则。
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在中级话务员电话营销的步骤中，讲到电话营销中，如客户反对，只要你有办法将反对问题转化为（），就能化危机为转机，进而变成商机。
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在中级话务员电话营销的步骤中，讲到营销工作本身就是一个先（）的过程，令客户先接受我们，然后才会接受我们的产品和服务。
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在中级话务员电话营销的步骤中，讲到电话营销其实就是一种沟通的过程，最好的过程是话务员说（）的时间，而让客户说（）的时间，如此就可以维持良好的双向沟通模式。
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在中级话务员电话营销技能中，对于电话营销的作用特点讲到，与对方快速沟通、尽早联系、尽快使营销项目成交，（）是达到这一目标、取得谈判成功的捷径。
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在中级话务员电话营销技能中，对于电话营销的作用讲到，在建立客户关系时，不能急于立刻见效，应有长期的构想，制定严谨的计划，不断追求客户（）的提高。
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在中级话务员电话营销技能中，讲到呼出服务比呼入服务更具有挑战性，切实好用的（）能更好的指导话务员的工作。
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在中级话务员电话沟通技能中，讲到电话沟通的障碍包含哪些障碍？（）
