“9.11”事件余震的反应 雪莉.希斯(SherylHicks)并不是一个好报怨的人。如果她感到身体疼痛和不适,通常会一个人默默忍受。尽管她所在的公司——大西洋共同保险公司(AtlanticMutualInsurance)给员工提供了援助项目——在工作场所中提供情绪与心理方面的支持,但她显然从没想到过要使用它,即使她内心十分忧虑。“他们都说她很保密,但谁真的知道呢?”希斯女士说,她是保险公司的行政助理。 但是,2001年9月11日,雪莉·希斯的生活完全变了。她的办公室在纽约市百老汇130号,紧挨着世贸大楼。“我从我的33层的窗户里目睹了整个事件的经过。” 希斯女士过去从没见过整栋高楼倒塌,也从没见过飞机冲向建筑物并彻底粉碎。她从来没有被汽油覆盖过全身,就像那一天她逃出来的样子。而且,她也从来没做过这么清晰的噩梦,让她一遍又一遍地重温9月11日这一幕。 “我每次和别人交谈时,他们都希望我说一些具体的情况,而这使我感觉更不舒服’我非常气愤,在我的生命中,在很多人的生命中,以及在这个我生活了36年的城市里发生了这样的事情。” “9.1l”事件两周之后,希斯女士依然经历着严重的余震困扰。尽管她住在斯塔腾岛,而且公司的办公室也临时迁至新泽西的麦迪逊,但是,没有一个小时她不会闪回到9月11日那天的经历中。 管理层是否应该为那些显然经受创伤的员工做些什么。不管员工自己是否承认和接受来自管理层的帮助?如果是。他们应该做些什么?
正确答案
(1)公司可以单独与这些员工进行沟通,向这些员工提供压力管理的信息、知识。企业可为员工订有关保持心理健康与卫生的期刊、杂志,让员工免费阅读。
(2)向员工提供保健或健康项目,鼓励员工养成良好的健康的生活方式。
(3)公司可聘请资深专业人士为心理咨询员,免费向承受旺力的员工提供心理咨询,并为此保密。心理咨询为员工提供精神支持与心理辅导、帮助其提高社会适应能力、缓解心理压力、保持心理健康。
答案解析
相似试题
(简答题)
“9.11”事件余震的反应 雪莉.希斯(SherylHicks)并不是一个好报怨的人。如果她感到身体疼痛和不适,通常会一个人默默忍受。尽管她所在的公司——大西洋共同保险公司(AtlanticMutualInsurance)给员工提供了援助项目——在工作场所中提供情绪与心理方面的支持,但她显然从没想到过要使用它,即使她内心十分忧虑。“他们都说她很保密,但谁真的知道呢?”希斯女士说,她是保险公司的行政助理。 但是,2001年9月11日,雪莉·希斯的生活完全变了。她的办公室在纽约市百老汇130号,紧挨着世贸大楼。“我从我的33层的窗户里目睹了整个事件的经过。” 希斯女士过去从没见过整栋高楼倒塌,也从没见过飞机冲向建筑物并彻底粉碎。她从来没有被汽油覆盖过全身,就像那一天她逃出来的样子。而且,她也从来没做过这么清晰的噩梦,让她一遍又一遍地重温9月11日这一幕。 “我每次和别人交谈时,他们都希望我说一些具体的情况,而这使我感觉更不舒服’我非常气愤,在我的生命中,在很多人的生命中,以及在这个我生活了36年的城市里发生了这样的事情。” “9.1l”事件两周之后,希斯女士依然经历着严重的余震困扰。尽管她住在斯塔腾岛,而且公司的办公室也临时迁至新泽西的麦迪逊,但是,没有一个小时她不会闪回到9月11日那天的经历中。
(简答题)
“9.11”事件余震的反应 雪莉.希斯(SherylHicks)并不是一个好报怨的人。如果她感到身体疼痛和不适,通常会一个人默默忍受。尽管她所在的公司——大西洋共同保险公司(AtlanticMutualInsurance)给员工提供了援助项目——在工作场所中提供情绪与心理方面的支持,但她显然从没想到过要使用它,即使她内心十分忧虑。“他们都说她很保密,但谁真的知道呢?”希斯女士说,她是保险公司的行政助理。 但是,2001年9月11日,雪莉·希斯的生活完全变了。她的办公室在纽约市百老汇130号,紧挨着世贸大楼。“我从我的33层的窗户里目睹了整个事件的经过。” 希斯女士过去从没见过整栋高楼倒塌,也从没见过飞机冲向建筑物并彻底粉碎。她从来没有被汽油覆盖过全身,就像那一天她逃出来的样子。而且,她也从来没做过这么清晰的噩梦,让她一遍又一遍地重温9月11日这一幕。 “我每次和别人交谈时,他们都希望我说一些具体的情况,而这使我感觉更不舒服’我非常气愤,在我的生命中,在很多人的生命中,以及在这个我生活了36年的城市里发生了这样的事情。” “9.1l”事件两周之后,希斯女士依然经历着严重的余震困扰。尽管她住在斯塔腾岛,而且公司的办公室也临时迁至新泽西的麦迪逊,但是,没有一个小时她不会闪回到9月11日那天的经历中。
(简答题)
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(简答题)
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(简答题)
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(多选题)
罗伯特•希斯提出的危机管理5R模式中的“5R”指的是()
(单选题)
罗伯特·希斯提出的危机管理5R模式中的“reduction减缓”指的是()
(单选题)
()反应是处理突发事件的主要“舞台”。
(单选题)
下列哪项不是对具体风险事件的可能的反应?()