A准备
B预防
C反应
D恢复
（简答题）
在处理突发事件时，如何做到快速反应？
答案解析
（单选题）
在第一时间处理宾客投诉及突发事件是（）的主要职责。
从舞台概念来看，服务员工扮演的主要角色是（）。
突发事件的善后处理工作主要包括哪些方面？
（多选题）
我国现阶段处理突发群体性事件的主要方法有（）
下列关于主要的文化植入机制中班组长对关键事件和危机的反应的描述不正确的是（）
（判断题）
从舞台概念来看，顾客主要扮演观众角色，但有时也需要扮演演员角色。
城市信誉危机突发事件的处理原则是什么？
处理公共卫生突发事件所遵循的原则是什么？
