（单选题）
从舞台概念来看，服务员工扮演的主要角色是（）。
A表演者
B生产者
C传递者
D营销者
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
从舞台概念来看，顾客主要扮演观众角色，但有时也需要扮演演员角色。
（单选题）
从舞台概念来看，顾客扮演的基本角色是（）。
（单选题）
服务接触中，从舞台概念看，企业扮演的角色是制作剧本和（）。
（多选题）
从舞台概念来看，在服务接触中，服务企业的角色是（）。
（多选题）
从舞台的概念来看，顾客的角色是（）
（多选题）
从现场管理来看，为了激励员工努力工作，管理人员应当扮演好的角色包括（）。
（判断题）
从现场管理来看，为了激励员工努力工作，管理人员只扮演好领头羊即可。
（单选题）
在培训中，改变员工态度的训练方法主要包括（）和角色扮演。
（简答题）
团队领导在支持员工发展方面所扮演的角色是怎样的？
