（多选题）
从舞台概念来看，在服务接触中，服务企业的角色是（）。
A制作剧本
B充当导演
C充当演员
D充当观众
E充当舞台
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
服务接触中，从舞台概念看，企业扮演的角色是制作剧本和（）。
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