在处理突发事件时，彻做到快速反应，就必须把握“快、准、齐、实”四个要点：
1、“快”就是信息完整、准确和快捷，在此基础上，迅速召集突发事件处理队伍进行快速反应，赶赴现场处理
2、“准”就是接到报告后，特别是到达现场后，对突发事件的发生、发展和事态现状进行综合分析，作出准确判断，拟定强有力的针对性措施；
3、“齐”就是对突发事件的调查处理要做到统一领导、统一方案、统一发布信息；
4、“实”就是调查处理方案确定之后，分工负责，狠抓落实，并且进行督促检查，督办到位。
（简答题）
在处理突发事件时，如何做到快速反应？
正确答案
答案解析
略
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及时传递货品信息，使相关部门做到快速反应的是（）
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人的行为集中在如何快速和直接地摆脱危机和远离危机现场，这种反应是（）
（填空题）
要完善突发性事件快速反应机制，（），（），力求在第一时间发布权威准确信息，及时表明政府的立场态度、处置意见，切实掌握网上舆论引导的话语权，不给小道消息和谣言提供传播空间。
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对处理客人投诉的艺术方法有很多种如交友法、快速反应法、充分沟通法和（）
（单选题）
（）反应是处理突发事件的主要“舞台”。
