A长期性
B情景性
C不稳定性
D冲动性
（单选题）
（）不是沟通、协调的作用表现。
答案解析
（）不是员工心理疲劳的表现。
（简答题）
在要求其交纳预付款的客人流露不满情绪时应如何释疑？
行李领班的工作任务之一是（）。
（判断题）
中国是世界上最早出现饭店的国家之一。
客人将（）物品带入房间，是引起火灾的原因之一。
宾客预订客房的主要原因之一是免受饭店的风险。
在饭店服务中，（）服务是电话总机工作的内容之一。
春耕礼，泰历（）月是由国王亲自主持的宫廷大典之一。
