A礼宾经理不在时受理委托代办事宜
B掌握团队客人抵离店等信息
C按计划对所辖员工进行培训
D发放客用钥匙卡
（单选题）
商务中心领班的工作任务中不包括（）。
答案解析
下列有关总台领班任务的表述正确的是（）。
下列关于总机话务员领班工作任务的说法正确的是（）。
（简答题）
团队行李离店时行李工作的步骤是什么？
行李处的主要工作是什么？
在迎接抵店客人的服务中，行李员的主要任务是什么？
下列关于行李员工作任务的说法错误的是（）。
在行李寄存工作中，下列做法欠妥当的是（）。
前厅部内设有部门经理、主管、领班、服务员四个层次属于（）。
