（简答题）
如何做好团体客人抵店的行李服务？
答案解析
（判断题）
客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作。
行李员应如何进行散客抵店时的行李服务？
大厅服务大概包括迎接宾客服务、行李服务和其他服务。
客人抵店前的准备工作主要有哪些内容？
（单选题）
客人抵店前的准备工作内容中不包括（）。
为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置（），提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。
行李服务是（）向客人提供的一项重要服务。
行李员在递送客人的报刊时，下列做法中不恰当的是（）。
