A发生意外时立即向大堂副理和前台主管汇报
B办理换房手续
C为客人办理离店手续
D发放客用钥匙卡
（单选题）
下列关于总机话务员领班工作任务的说法正确的是（）。
答案解析
下列有关礼宾经理任务的表述正确的是（）。
下列有关前厅经理工作任务的表述正确的是（）。
下列有关前厅副经理工作任务的表述错误的是（）。
行李领班的工作任务之一是（）。
商务中心领班的工作任务中不包括（）。
（简答题）
总台结账处的主要工作任务是什么？
下列不属于总台服务岗位的是（）。
若由总台保管的钥匙发生遗失，下列做法错误的是（）。
