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(简答题)

分析顾客网上冲浪的特征及对营销策略的影响。

正确答案

1)网上顾客利用搜索引擎查询信息,企业要在尽可能多的搜索引擎上登记,并利用其他站点上设置旗帜广告指向企业站点;
2)网上顾客利用电子邮件获取信息,要合理利用电子邮件和邮件列表展开营销活动,及时将信息送到顾客手中;
3)网上顾客用书签浏览网页,网站要有一信息新颖、主题或信息内容明确的网页作为站点的导航,吸引顾客将其作成书签,成为网站的忠实顾客;
4)网民关心的问题有:网站信息量大小、内容是否及时更新、访问速度快慢,隐私和交易的安全性问题。企业网站的设计要包含信息量大、更新及时,并且保护网上顾客的隐私,提供标准规范的产品及良好的售后服务;
5)网民上网规律,时间较多的是晚上20:00-23:00,企业要据此掌握信息更新与网站维护的最佳时机。

答案解析

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