网上顾客市场包括，网上消费市场、网上国际市场、网上政府市场、网上生产者市场，是企业网络营销的直接受众，是企业营销服务的对象。应对网上顾客，企业的营销任务包括：
1）利用网上问卷调查潜在客户及其需求；
2）对网上目标市场的进行市场细分及市场定位，并制作、发送相关服务信息、广告；
3）邀请潜在顾客参加研讨班和产品展示会；
4）通过其他媒体（杂志、电视、广播）支持网络营销；
5）了解网上消费者的消费心理及决策过程；
6）通过"一对一"营销及E_mail营销，加强对客户消费偏好、消费选择及对产品满意度的分析；
7）通过客户意见反馈，及时回复客户的问题，改进服务、产品，发送新产品、服务信息，保持与客户的长期友好关系；
8）利用数据库营销，建立客户档案，追踪分析，对长期稳定客户提供优惠政策。
（简答题）
企业如何针对网上顾客的影响，开展网络营销活动？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
企业如何针对网上竞争者的影响，开展网络营销活动？
（简答题）
分析顾客网上冲浪的特征及对营销策略的影响。
（单选题）
企业基于网络技术在互联网上开展的各种商务活动是（）。
（多选题）
企业在开展网络营销组合设计时主要针对（）进行设计。
（多选题）
企业推出新产品时应该针对最佳顾客群制定营销方案，新产品的目标顾客应具备以下哪些条件？（）
（多选题）
企业实现价值与顾客满意的重要保证是：提高网络消费者在网上搜寻产品信息的便利性、网上订货提前期的稳定性与（）等因素
（简答题）
如何鉴别企业网上营销的增长机会？
（多选题）
针对世界各国环境保护意识的增强，企业在开展国际营销活动时，必须（）
（简答题）
小宋应聘到一家化妆品企业市场营销部，负责化妆品的网络营销工作。为及时了解顾客分布和需求情况，提供良好的顾客服务，进一步拓展市场，该部门经理决定让小宋策划和实施网上市场调查。
