（单选题）
讲礼貌有助于调节人际关系和（），让来店用餐客人有宾至如归感。
A激化矛盾
B产生自卑心理
C让人无所适从
D缓解矛盾避免冲突
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
客人来店时已经客满怎么办？
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礼貌可以分为礼貌行动和（）两个部分。
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热情待客、文明礼貌的本质要求是（）和助人为乐。
（填空题）
热情待客、文明礼貌本质要求是关心人、尊重人、（）和助人为乐。
（填空题）
热情待客、（）礼貌本质要求是关心人、尊重人、平等待人和助人为乐。
（单选题）
礼貌是指人与人的交往应通过（）体现相互尊重和友好。
（单选题）
礼貌是人们在相互交往中，通过语言、表情、行为、态度表示相互尊重和友好的（）。
