（判断题）
为了体现饭店与客人之间和谐的氛围，行李员不应对行李件数进行清点。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
（）是客人与饭店之间建立正式合法关系的最基本环节。
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房价是建立客人账户、预测客房收入的重要依据，也是住店客人与饭店之间的价格契约。
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在饭店的优质服务中，语言艺术是沟通客人与服务员之间（）的桥梁。
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行李员带领客人到达房间门口，应立即拿钥匙开门，以体现服务的高效率。
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长包房客人有小朋友，饭店为了对客人的身体负责，饭店是不会配备婴儿洗浴用品。（）
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目前，国内绝大多数饭店为了方便客人，都为客人提供（）结账的服务。
（判断题）
饭店的一切服务都是为了满足客人的需求。
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饭店开展预订业务，是为了做好客人（）工作。
