A财务
B客户
C内部经营过程
D上级主管
E学习与成长
（多选题）
通过平衡记分卡进行绩效考核的指标有（）
答案解析
（单选题）
可能会影响到绩效考核的工作特征包括（）。
员工绩效考核过程中可能出现的问题包括（）
某企业在对销售人员进行绩效考核时仅注重“客户投诉数目”和“解决投诉效率”两个指标，结果使得销售额大减。这反映出该绩效考核系统（）
绩效管理中的目标考核所涉及的人员不包括（）
关注结果的绩效考核，考核内容主要集中于员工的（）
绩效考核的目的是（）
绩效考核的第一个步骤是（）。
