原则：
（1）经营与竞争环境的变化；
（2）质量观念与服务方式的变化；
（3）顾客消费观念和消费形态的变化。
内容：
（1）理念满意；
（2）行为满意；
（3）视听满意；
（4）产品满意；
（5）服务满意。
（简答题）
企业CS战略形成的原则及其内容是什么？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
企业“言必信，行必果”，一诺千斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（）。
（单选题）
企业“言必行，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（）。
（单选题）
人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。
（单选题）
人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精盖求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（）
（多选题）
CS战略的核心就是“满意”二字，具体包括（）
（单选题）
CS是以（）为出发点和战略重点的。
（多选题）
CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括（）
（简答题）
国家战略储备物资的原则是什么？
（单选题）
企业年金基金是指公司根据企业年金计划筹集的资金及其（）形成的企业补充养老保险基金。
