（单选题）
在网点的日常运营过程中，一般情况下，由（）先进行投诉处理。
A网点负责人
B营业经理
C柜员
D大堂经理
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
网点负责人在管理团队过程中，在把握原则和方向的情况下，对于已经确定的工作采取（）的方式。
（多选题）
网点业务运营中特殊情况库存不足的处理（）
（多选题）
网点业务运营中特殊情况假币的处理（）
（多选题）
网点业务运营中特殊情况客户排队时间过长的处理（）
（多选题）
网点业务运营中特殊情况中因员工过失造成的客户不满情况的处理（）
（多选题）
网点业务运营中特殊情况中因员工原因造成的客户不满情况的处理（）
（单选题）
网点负责人的履职规范中，对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查应遵循以下哪一项规定？（）
（多选题）
为保障网点柜台工作正常运转，运营主管应密切关注柜员的排班情况，应采取以下哪些具体措施。（）
（单选题）
网点负责人应掌握网点风险状况，及时提出改进意见。每向运营主管了解事后监督反馈的问题及整改情况，向网点全体员工通报差错情况及改进意见。（）
