（题干）
本题共计 1 个问题
一次美国纽约交响乐团访问曼谷。曼谷东方饭店得知，该团的艺术大师朱宾.梅特酷爱芒果与蟋蟀，便派人遍访泰国乡村，为他找来早已落市的芒果，甚至通过外交途径，弄到不久前刚刚进行过的蟋蟀大赛录像。当然，人们也就不难理解，为什么梅特一行106人，竟然会拒绝曼谷其他豪华饭店的免费住宿的美意，宁肯花钱进“东方”的道理。也许是同样的原因，东方饭店接待的客人中，曾经下榻过的客人要达50%以上。尽管那里的房价昂贵，但仍有不少巨商富贾不惜巨金，长时间地把几间客房包租下来。
简答题
第 1 题
饭店怎样才能实现优质服务？
正确答案
优质服务是通过标准化服务和个性化服务相结合来实现的；另外，此案例再次说明了建立客历档案的重要性。
答案解析
略
相似试题
（单选题）
泰国曼谷轻轨采用了何种轨道交通的运营管理模式（）。
（简答题）
一批易碎的塑料玩具由出口商从汉堡发到曼谷。玩具被妥善包装，并在包装的外表印上德语的“易碎——谨慎操作”字样。 由于国际通用的易碎品标志没有出现在外包装上，而且当地操作人员不懂德语，所以货物抵达曼谷后并没有按易碎品处理，导致玩具受损严重。对此，货运代理拒绝承担赔偿责任。
（简答题）
一批易碎的塑料玩具由出口商从汉堡发到曼谷。玩具被妥善包装，并在包装的外表印上德语的“易碎——谨慎操作”字样。 由于国际通用的易碎品标志没有出现在外包装上，而且当地操作人员不懂德语，所以货物抵达曼谷后并没有按易碎品处理，导致玩具受损严重。对此，货运代理拒绝承担赔偿责任。
（单选题）
世界饭店业进入大饭店时期的标志是于1794年在美国纽约建成的（）
（多选题）
2016年4月8日，美国国防部长卡特在纽约举行的美国外交关系协会演讲，关于朝核问题，他认为（）
（单选题）
当地时间2016年（），美国纽约，联合国安理会通过了第2270号决议，决定对朝鲜实施一系列新的制裁措施，以遏制其核、导开发计划。
（判断题）
1971年美国证券经纪商协会开辟了“第二版块” 纽约股票交易所，为中小企业特别是科技型中小企业提供了直接的融资管道。
（多选题）
2016年2月23日至25日，中国外交部长王毅对美国进行了正式访问，在半岛核问题上，中方的态度是（）
