（单选题）
某企业通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共9名；新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：6：2。该企业预计2015年销售额比2014年销售额增加3000万元。根据转换比率分析法计算，该企业2015年需要新增客服人员（）人。
A3
B5
C6
D9
正确答案
答案解析
人力资源需求预测方法中转换比率分析法。根据题目信息分析如下：
（1）确定增加人员总数：根据题目信息“销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共9名，预计2015年销售额比2014年销售额增加3000万元”，可知增加了3000万元销售额，是1000万的3倍，因此对应应增加总人数为“27名”（9的3倍）。
（2）确定新增客服人员所占总人数的比例：根据题目信息“新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：6：2”，可知客服人员占“2/9”；
（3）计算新增客服人员数量：27×（2/9）=6名，故选C。
考点:人力资源规划
（1）确定增加人员总数：根据题目信息“销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共9名，预计2015年销售额比2014年销售额增加3000万元”，可知增加了3000万元销售额，是1000万的3倍，因此对应应增加总人数为“27名”（9的3倍）。
（2）确定新增客服人员所占总人数的比例：根据题目信息“新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：6：2”，可知客服人员占“2/9”；
（3）计算新增客服人员数量：27×（2/9）=6名，故选C。
考点:人力资源规划
相似试题
（多选题）
今年某企业进行人力资源需求与供给预测。该企业现有业务员100人，业务主管10人，销售经理4人，销售总监1人，该企业人员变动矩阵如下表。通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40名，新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：5：2。该企业预计明年销售额比今年销售额增加1000万元。
（单选题）
今年某企业进行人力资源需求与供给预测。该企业现有业务员100人，业务主管10人，销售经理4人，销售总监1人，该企业人员变动矩阵如下表。通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40名，新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：5：2。该企业预计明年销售额比今年销售额增加1000万元。
（单选题）
今年某企业进行人力资源需求与供给预测。该企业现有业务员100人，业务主管10人，销售经理4人，销售总监1人，该企业人员变动矩阵如下表。通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40名，新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：5：2。该企业预计明年销售额比今年销售额增加1000万元。
（多选题）
今年某企业进行人力资源需求与供给预测。该企业现有业务员100人，业务主管10人，销售经理4人，销售总监1人，该企业人员变动矩阵如下表。通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40名，新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：5：2。该企业预计明年销售额比今年销售额增加1000万元。
（多选题）
今年某企业进行人力资源需求与供给预测。该企业现有业务员100人，业务主管10人，销售经理4人，销售总监1人，该企业人员变动矩阵如下表。通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40名，新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：5：2。该企业预计明年销售额比今年销售额增加1000万元。
（单选题）
某企业通过统计研究发现，年销售额每增加1000万元，需增加管理人员，销售人员和后勤人员共8名，新增人员中，管理人员，销售人员和后勤服务人员的比例是1：5：2。该企业预计2017年销售额比2016年销售额增加3000万元。根据转换比率分析法计算，该企业2017年需要后勤服务人员（）人。
（多选题）
某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：7：2。该企业预计2014年销售额将比2013年销售额增加1000万元。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和员工招聘计划。
（单选题）
某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：7：2。该企业预计2014年销售额将比2013年销售额增加1000万元。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和员工招聘计划。
（多选题）
某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：7：2。该企业预计2014年销售额将比2013年销售额增加1000万元。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和员工招聘计划。
