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(判断题)

收货人要求更改送货地址时,应尽量满足顾客的要求;但更改地址后的收货人为非运单记载的收货人时,电话联系收货人后即可送货。

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (判断题)

    按运单记载的收货人地址送达快运包裹后,收货人要求将快运包裹搬至同一地址内的其他地点或房间(楼层)时,送货员应满足顾客要求,不得以送到门口即完成门到门服务为由拒绝;要求转移到其他地址时,可与顾客协商收取适当费用;协商不通时,应向上级请示。

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    窗口交付手续按如下规定办理:属于免费送货范围内的快运包裹,但顾客坚持要求自提的,应在提货时请顾客在运单上注明“要求自提”字样并签字。

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    上门送货时送货时必须将货物搬运至收货人指定地点(包括指定楼层、办公室和库房等);不得以各种理由将货物放在楼下或大门外;送货作业产生的废弃物,要主动帮助清理干净。

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    送货上门的交付手续按如下规定办理:收货人为个人时,送货地点是私人住宅的,可凭收货人或其家属有效证件,在运单上登记证件号码并由领货人签字后交付。

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    送货上门时,送货地点为单位时,凭收货人有效证件并在运单上签字,或加盖收货人单位公章并由代领人签字后交付。办理交付手续时,由领货人在运单上填写收货人有效证件号码、在运单上签字并填写交付时间。

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