(判断题)
对超出免费送货范围而顾客要求自提的,必须在地址栏加注“自提”字样(或在指导顾客填写托运单时给予明确)。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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(判断题)
窗口交付手续按如下规定办理:属于免费送货范围内的快运包裹,但顾客坚持要求自提的,应在提货时请顾客在运单上注明“要求自提”字样并签字。
(判断题)
《快运包裹承运区作业指导书》规定:对虽有收货人名称但无地址和电话的,或顾客要求自提的,必须在地址栏后注明“自提”字样。
(判断题)
对于顾客自提的快运包裹,在电话通知后,还需将通知时间录入到达业务信息处理系统内;直接送货的可不录入.
(判断题)
收货人要求更改送货地址时,应尽量满足顾客的要求;但更改地址后的收货人为非运单记载的收货人时,电话联系收货人后即可送货。
(判断题)
批量快运包裹超出免费送货区域时,送货中产生的过路(桥)费不另行核收。
(判断题)
按运单记载的收货人地址送达快运包裹后,收货人要求将快运包裹搬至同一地址内的其他地点或房间(楼层)时,送货员应满足顾客要求,不得以送到门口即完成门到门服务为由拒绝;要求转移到其他地址时,可与顾客协商收取适当费用;协商不通时,应向上级请示。
(判断题)
《快运包裹运输规则》规定:到达地有中铁快运营业部(含网点)时,为顾客提供免费送货服务。
(判断题)
如果托运人自愿要求办理门到站业务,发送营业部必须向托运人讲清不能享受送货服务,但包干费率及起码包干费适当下浮。
(判断题)
节假日期间,到达配送中心必须安排人员做好通知、送货、窗口交付和信息处理工作,根据货量情况可停止营业;对运单上注明“节假日照常送货”的,必须按规定时间及时送货。