（单选题）
服务密码重置流程中，如客户证件号码中含“X”，客服代表使用手工输入方式进行操作时，可以大写（）替代。
A*；
B#；
CX；
Dx；
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
客户可凭本人有效身份证件在营业厅重置密码，或通过IVR流程中自助服务方式修改密码。
（单选题）
转账电话发生密码有误，可根据签约客户证件号码查询客户资料并重置签到密码，下面正确的新密码是：（）。
（多选题）
外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请，客户代表转跨区密码验证流程对其服务密码进行验证，如验证未通过，则通过转跨区身份证验证流程验证其身份证号码，如相符，继续核实其（）。
（判断题）
当客户为账户办理密码挂失满七天后，持挂失申请书至网点办理密码重置业务时，若所挂失账户的证件与此时提供的证件类型及号码一致，则无需做联网核查。
（判断题）
当客户为账户办理密码挂失满七天后，持挂失申请书至网点办理密码重置业务时，若所挂失账户的证件与此时提供的证件类型及号码一致，则无需做联网核查。
（简答题）
请说明10086重置客户服务密码的具体流程。
（判断题）
客户如需恢复使用手机银行业务，需携带本人有效身份证件到省内任一网点办理登录密码重置业务。
（简答题）
客户要求查询它机的一些信息，如证件号码、机主姓名、欠费金额、卡状态（无密码）等，应如何解答？
（单选题）
以下关于个人网上银行业务中柜员登记动态口令卡处理流程的排序正确的是（）。（1）进入登记菜单（2）选择动态密码设备类型，输入设备序列号（3）输入有效身份证件类型和号码（4）刷卡，客户输入账户密码（5）打印《中国农业银行电子银行业务变更（注销）申请表（个人）》（6）主管授权
