（简答题）

简述三种绩效改进工具：波多里奇绩效标准.六西格玛管理和ISO管理体系。

正确答案

（1）波多里奇绩效标准通过識别和跟踪所有重要的组织经营结果，关注整个组织在一个全面管理框架下的卓越绩效，从而保证顾客.产品或者服务.财务.人力资源和组织的有效性。
（2）六西格玛管理，集中在测量产品质量和改进流程管理兩方面，推动流程改进和节约成本。
（3）ISO管理体系是一个产品符合性模式，目的是为了在市场环境中保证公正，从而集中弥补质量体系缺点和消除产品的不符合性。

答案解析

略

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