（判断题）
“主动、热情、耐心、周到”就是要求出版物发行员在为消费者服务的全过程中，从消费者利益出发，设身处地为对方着想，以“情”动人，细致并充满温馨。最重要的是，这一切都必须出自真心，绝对不是虚情假意。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
如果你是一位书店店员，如何主动、热情、耐心、周到地服务消费者？
（判断题）
进货成本的控制要求以尽可能低的价格取得出版物。这里的价格就是指出版物本身的进价。
（判断题）
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（判断题）
出版物发行业的性质就是文化宣传属性和商业属性的有机统一。
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（判断题）
收集、整理、储存出版信息、供货信息的目的，就是提高营业额。
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人工销售连续作业中整理就是把出版物按类型、开本、厚薄精装平装以及定价位置进行整理。
（判断题）
购销形式，就是出版物的买卖形式，目前比较常见的购销形式有：包销、经销、经销包退、寄销等。
