（多选题）
顾客感知的服务质量包括（）
A产品质量
B技术质量
C硬件设施
D功能质量
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
饭店用各种产品和服务满足各种顾客群体属于（）
（单选题）
“顾客是饭店产品的一部分”这句话体现了饭店服务产品的（）
（单选题）
某饭店专门为满足某个顾客群体的各种需求而提供产品和服务。这属于（）
（单选题）
饭店服务人员在服务过程中了解到有关顾客消费偏好信息属于营销信息系统中的（）
（单选题）
饭店用各种产品和服务满足各种顾客群体的需求的方式属于目标市场选择策略中的（）
（多选题）
饭店服务质量管理的模式（）
（简答题）
影响饭店顾客消费行为的因素有哪些？
（单选题）
饭店商品吸引顾客的魅力主要在于（）
（单选题）
“顾客需要什么，企业就生产和销售什么”反应的是（）
