①总台当班人员应首先弄清客人需要的保密程度和级别，是部分保密、限量保密或者全部保密。
②将客人的姓名、房间号和保密要求做好记录；
③通知总台有关人员和电话总机要求做好保密工作；
④当有人来访或查询该客人情况，接待人员应以该客人没有入住本酒店为由予以拒绝；
⑤公安机关或安全部门执行公务要求查询时除外。
（简答题）
客人要求前厅对其房间号和相关情况进行保密时应如何处理？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
如会员客人要求一张卡打折多间房，服务中心接待员在逐级请示前厅经理、店经理同意后可用一张会卡打折一间房间，其余的房间（），由店经理签字同意打折。
（简答题）
前厅接待员通常按照怎样的顺序为客人安排房间？
（判断题）
前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人，为他们办理住店手续、分配房间等，还要接待其他消费客人以及来访客人等。
（简答题）
客人要求调换房间通常有哪几种情况？
（单选题）
会员客人延迟退房，在加收半天房费的情况下，前厅经理权限可同意客人最晚（）退房。
（单选题）
接到客人离店通知，了解客人姓名、房号、去送要求，到客房取行李送到前厅及填写（）快速准确。
（判断题）
客人入住后，只有前厅经理和店经理有权限对客人的姓名进行修改。
（判断题）
不需要为要求保密的客人做问讯服务。
（填空题）
（）要根据酒店空房的类型、数量及客人的预订要求和客人的具体情况进行。
