（填空题）
如果将CRM比作企业竞争的一把双刃剑的话，这把剑的一面是（），另一面是（）。这两方面是紧密结合在一起，不可分割的。
正确答案
管理的改造；信息技术的应用
答案解析
略
相似试题
（单选题）
柳传志说：“如果其它的团队成员是数字0的话，创业团队的一把手就是数字（）。”
（简答题）
如何理解财务杠杆效应是一把“双刃剑”。
（单选题）
如果把企业比作一棵大树，那么大树的树根是（）
（多选题）
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（填空题）
CRM的核心思想是以（）为中心，提高（），改善客户关系，提高企业竞争力。
（判断题）
行政权力是一把双刃剑，既有积极建设作用，又有消极破坏作用。
（单选题）
如果把企业比作一辆机车，管理的四职能中起到推力加方向盘作用的是（）。
（判断题）
如果将成长过程比作一个回型电路那么其中自我就相当于其中的的储能部件C。
（单选题）
CRM要求企业提供具有竞争力的售后支持、上门维修和消耗品维护服务等服务，为此需要进行（）
