（单选题）
CRM要求企业提供具有竞争力的售后支持、上门维修和消耗品维护服务等服务，为此需要进行（）
A市场营销流程的再造
B销售流程的再造
C客户服务流程的再造
D客户合作管理流程的再造
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
企业要利用CRM获得核心竞争力，就必须具有（）。
（单选题）
要求企业将顾客需求、成本、速度、质量统一起来并结合柔性生产提供具有竞争力的产品或服务的运营战略是（）。
（单选题）
（）是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以分析客户和服务提供支持依据。
（简答题）
什么是准时生产方式？准时生产方式如何对提高企业的竞争力提供支持？IT是怎样支持准时生产方式的运作的？
（填空题）
CRM的核心思想是以（）为中心，提高（），改善客户关系，提高企业竞争力。
（单选题）
能否提供（）增值服务，现在已成为衡量一个物流企业是否真正具有竞争力的标准。
（判断题）
著名的ERP软件都支持SCM、CRM等功能，是物流企业实现综合管理的理想工具。
（填空题）
在具体应用CRM过程中专业机构要为企业提供专业化的实施建议，以体现CRM的（）。
（单选题）
除了直接向企业进行权益投资、提供资金、社会知识及社会资源方面的支持外，天使投资还具有什么优点？（）
