(单选题)
窗口业务受理客户对工作人员的服务满意度要达到()
A95%
B98%
C99.5%
D100%
正确答案
答案解析
略
相似试题
(单选题)
供电服务热线95598作为电话服务的一线窗口,一直在内部致力于绩效考核工作,每月通过坐席人员的()、电话服务质量、客户满意度等指标对其进行业绩考核,并与实际收入挂钩。
(填空题)
具体行为规范是指与业务工作更直接相关的服务规范。柜台、电话、网络及现场是我们为客户服务的具体场合,要通过()、()、()、()的服务,让客户高兴而来,满意而去,赢得更多客户的信赖,为供电企业开辟更广阔的市场。
(填空题)
电力客户服务中心办理业务,要求工作单填写内容准确、规范,客户来电、工作联系和满意度调查均应()。
(单选题)
营业厅单个座席座席最大排队人数≥()人,最长排队时间≥()分钟时,应增设受理窗口并实施服务分流;若客户代表人数不足时,后台管理人员应主动协助前台进行业务受理,加快办理速度。
(判断题)
在办理客户服务的各项业务时,客户满意率应达到95%。
(单选题)
勤奋学习、精通业务是对客户服务人员()行为规范的要求。
(单选题)
电力客户满意度调查是检验供电服务质量的有效方式,通常情况下客户对供电服务行为的满意率应达到()。
(填空题)
咨询员要做好客户的()、()、()工作,客户满意。
(填空题)
电力客户服务业务工作完毕后,由客户代表对各类业务工作单统一归档,保存期限一般不少于()。