（单选题）
当导游人员工作失误或旅行社安排不当，造成旅游者的消极情绪时，导游人员一般不能用（ ）来调节旅游者的情绪。
A物质补偿法
B精神补偿法
C转移注意法
D分析法
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
当导游人员发现自己工作失误、接待单位安排不当后，要向旅游者道歉，而且道歉一定要（ ）;要勇于承担责任，但（ ）。
（多选题）
由于（ ）等突发情况造成迟误，不属于导游人员或旅行社其他人员工作上的差错。
（判断题）
一般而言，导游人员在安排旅游活动时，要预留一定的时间，一旦出现突发状况，能够及时灵活调整游览内容，避免给旅游者与旅行社造成不必要的遗憾和损失。
（填空题）
导游人员带团时，必须持有旅行社下发的（ ）或（ ），这是导游人员合法工作的前提。
（单选题）
在导游活动过程中，某旅行社因为安排不当导致旅游者刘某未能准时乘坐飞机，并使其直接损失IO00元，按照旅行社违规的理赔标准，该旅行社应赔偿刘某（）
（单选题）
在导游活动过程中，某旅行社因为安排不当导致旅游者刘某未能准时乘坐飞机，并使其直接损失IO00元，按照旅行社违规的理赔标准，该旅行社应赔偿刘某（）
（单选题）
由于某些原因或旅行社有关人员工作的失误，旅游团或者游客没有乘原定航班离开而在本地暂时滞留，称之为（）。
（多选题）
旅行社及其委派的导游人员和领队人员的（）行为，属于擅自改变旅游合同安排行程。
（判断题）
旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得擅自改变旅游合同约定的行程安排。
