（多选题）
应急处理中，关于网点角色描述，正确的是（）。
A网点负责人是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用
B大堂经理既是网点应急处理的关键实施人，也是网点应急处理的具体实施者
C保安是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员，必须及时应急现场维护，积极协作，及时根据具体情况采取相应的应急措施，向网点负责人、保安部或上级部门及相关执法部门报告
D如网点负责人、大堂经理或保安都不在现场，营业网点内其他人员要耐心等待
E在紧急情况发生时网点其它人员要第一时间报告大堂经理和网点负责人，或者根据具体情况采取相应的应急措施
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
关于示威围攻网点应急预案内容，表述正确的是（）。
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关于网点客流激增应急预案内容，表述正确的是（）。
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（）既是网点应急处理的关键实施人，也是网点应急处理的具体实施者。
（判断题）
网点客户激增不属于网点应急处理的范畴。（）
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下雨天大量客户拥入网点应急预案中，以下哪一项不正确（）
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建立网点应急处理预防机制的主要内容，包括（）。
（填空题）
营业网点发生挤兑事件，营业网点应急处理团队迅速疏导客户，防范（），维持营业秩序。
（填空题）
营业网点应急处理团队及时安抚客户，全力做好解释和宣传，（）。
