（判断题）
开放的心态意味着尽量不要注意讲话者的外表和举止。不要因为你不喜欢他们的外表就排斥他们的想法。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
开放的心态是指不加任何成见地向客户诉说。
（判断题）
尽量不要让天线主瓣沿公路等地物辐射，避免波导效应产生的越区覆盖。
（判断题）
从防雷的角度考虑，天线安装位置应尽量选择楼顶的中央，尽量不要安装在楼顶四周的矮墙上，一定不要安装在楼顶的角上，楼顶的角最易遭到雷击。
（填空题）
不要直接地对客户说“不”字。那意味着你拒绝了客户，委婉地用“（）”来代替说“（）”，这样会得到客户的谅解。
（简答题）
聆听他人讲话的同时需要注意哪些礼仪？
（判断题）
在用户家放装开通后，应告知用户保护蝶形光缆的熔接点，尽量不要弯曲蝶形光缆的预留。
（单选题）
在与客户讲话，话务员应注意调整自己的（），以确保客户听清楚讲话的内容。
（单选题）
码资源分配要注意：在利用率方面，尽量减少（）
（单选题）
码资源分配要注意：在复杂度方面，尽量减少（）。
