（单选题）
在与客户讲话，话务员应注意调整自己的（），以确保客户听清楚讲话的内容。
A技能
B音量
C语调
D知识
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在与客户讲话时，话务员音量表述正确的是（）。
（单选题）
在与客户进行沟通时，（）能够显示话务员的沉重冷静，吸引客户注意力。
（判断题）
话务员在与用户沟通时根据沟通情况可以不用控制自己的情绪。
（单选题）
如果客户很生气，大声地讲话，那么话务员的音量要（）
（单选题）
（）是话务员在与客户交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽的关系。
（单选题）
（）是话务员在与客户交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽关系，并进行交流与沟通。
（单选题）
在与客户进行沟通时，如果话务员语速（），对方可能听不清楚，额热切源源不断的语言信息也难以让对方领会和理解。
（判断题）
在与傲慢的客户接触时，电信业务员要实事求是，可以谈论客户的缺点，并说明商品对他的适用性。（）
（判断题）
递送名片时，应注意走到客户容易接到的地方才出手，名片应该倒过来，把自己的名字向着客户，使客户能清楚地念出自己的名字。
