(单选题)
在与客户进行沟通时,如果话务员语速(),对方可能听不清楚,额热切源源不断的语言信息也难以让对方领会和理解。
A太慢
B太快
C适中
D不快不慢
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
在与客户进行沟通时,()能够显示话务员的沉重冷静,吸引客户注意力。
(单选题)
()是话务员在与客户交互的过程中,运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽关系,并进行交流与沟通。
(多选题)
话务员利用电话和客户进行沟通时,应做到()。
(判断题)
话务员在与用户沟通时根据沟通情况可以不用控制自己的情绪。
(简答题)
在与客户沟通时,客户经理与客户都有听与说两大任务,由此涉及到沟通时听于说在整个沟通过程中的时间分配问题。请你回答,在与客户进行沟通时,作为客户从开始到结束听与说时间上应如何分配,作为客户经理从开始到结束听与说时间上又应如何分配?
(单选题)
在电话营销中,话务员在处理客户的价格异议时,可以采用()与客户进行沟通,从而让客户肯定我们的产品和服务是值得购买的。
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在与客户讲话时,话务员音量表述正确的是()。
(判断题)
在进行电话营销时,如果客户无理由指责话务员,话务员可以与客户争辩解释。
(单选题)
在进行电话营销中,在与客户沟通的过程中,我们要引起客户的兴趣,做法是()