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(单选题)

在与客户进行沟通时,()能够显示话务员的沉重冷静,吸引客户注意力。

A甜美的语调

B得体的声音

C专业的技能

D强大的气场

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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    在与客户进行沟通时,如果话务员语速(),对方可能听不清楚,额热切源源不断的语言信息也难以让对方领会和理解。

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    ()是话务员在与客户交互的过程中,运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽关系,并进行交流与沟通。

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    在与客户沟通时,客户经理与客户都有听与说两大任务,由此涉及到沟通时听于说在整个沟通过程中的时间分配问题。请你回答,在与客户进行沟通时,作为客户从开始到结束听与说时间上应如何分配,作为客户经理从开始到结束听与说时间上又应如何分配?

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