(单选题)
加错油品时,前庭主管(经理)应()抽出混合油品,清洗油箱,加入合格油品。
A主动
B不用
C直接
D在征得顾客同意后
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
加油员发现加错油品时,应立即(),向顾客说明原因并赔礼道歉,同时向前庭主管(经理)汇报。
(单选题)
加油员给客户加错油造成混油,抽出来的混油如何处理?()
(单选题)
加错油品时,如车辆启动或离开加油站后,顾客发觉加错油品进行投诉时,应按照()进行妥善处理,并追究责任人的责任。
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加油员发现加错油品时,立即(),()第一时间到现场后应注意与顾客进行沟通平息顾客情绪,争取顾客理解。
(判断题)
加错油品,应根据实际情况协商赔偿顾客经济损失,礼貌送客。
(单选题)
加错油品时,()承担由此造成的一切费用,同时按有关规定进行处理。
(单选题)
加油员发现加错油品时,(),停止加油。赔礼道歉,并说明原因,同时向站长汇报。
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加油员发现加错油品时,为防止事太扩大,告知顾客不能启动发动机,将()。
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接卸油品时发生混油,应立即关闭(),停止卸油。