（单选题）
加油员发现加错油品时，（），停止加油。赔礼道歉，并说明原因，同时向站长汇报。
A立即关闭加油机
B继续加油
C拔出加油卡
D断开电源总开关
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
加油员发现加错油品时，为防止事太扩大，告知顾客不能启动发动机，将（）。
（单选题）
加油员发现加错油品时，应立即（），向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向前庭主管（经理）汇报。
（填空题）
加油员发现加错油品时，立即（），（）第一时间到现场后应注意与顾客进行沟通平息顾客情绪，争取顾客理解。
（单选题）
加油员在加油时应大声重复顾客要求，核对（）与顾客要求是否一致，防止加错油。
（单选题）
加错油品时，如车辆启动或离开加油站后，顾客发觉加错油品进行投诉时，应按照（）进行妥善处理，并追究责任人的责任。
（单选题）
如果在加油机旁地上溅出的油品起火，加油员应立即停止加油，现场加油员或领班关掉总电源，用（）进行覆盖，使火窒息，或用灭火器对着火部位进行灭火。
（单选题）
加油员给客户加错油造成混油，抽出来的混油如何处理？（）
（单选题）
顾客对加注油品数量提出异议时，加油员应（）。
（单选题）
当顾客对油品质量产生异议时，加油员应立即（）。
