（题干）
本题共计 1 个问题
一名接待员将一间已租出的房间又出租给了另外一位客人。这位刚办完入住手续的客人手拿钥匙气冲冲地从他的房间回到总台，要求店方解释这是怎么回事。那位先进去的客人也打电话到总台，要求与经理谈谈这个低效率的饭店。
简答题
第 1 题
谈谈客房状态控制的重要性。
正确答案
由于客房状态信息没有得到及时、有效的沟通，不仅给客人带来了不便，还使客人的隐私受到了侵犯。前厅部与客房部的房态控制人员应加强合作、认真、负责，反复检查和确认房态。
答案解析
略
相似试题
（单选题）
如会员客人要求一张卡打折多间房，服务中心接待员在逐级请示前厅经理、店经理同意后可用一张会卡打折一间房间，其余的房间（），由店经理签字同意打折。
（简答题）
作为一名接待员你如何向客人介绍、推销房间并说明各类房间的差别？
（单选题）
由连通的两个房间组成一间为起居室，一间为卧室的客房属于（）
（简答题）
前厅接待员通常按照怎样的顺序为客人安排房间？
（填空题）
前台接待员应该负责（）之收发、控制及迁出房间钥匙的收回管理。
（单选题）
如旅馆房间预订已满，服务中心接待员应及时逐级上报至（）关闭订房中心预订。
（单选题）
饭店一般用来安排接待旅游团队或会议客人的房间是（）
（简答题）
接待助理带客人上房，如发现房间有行李应该怎样做？
