（填空题）
制造错觉是有目的、有计划地制造种种假象，以造成对方的（）。
答案解析
攻心夺气最常见的诡计有：恶人告状、卑词厚礼、（）。
（多选题）
近代国外提出的购买的心理阶段有（）。
了解商业谈判主体的方法有（）。
谈判开局气氛的形式有（）。
（简答题）
销售代理的形式有哪些？
（单选题）
对顾客异议的不正确态度有（）。
程序性推动谈判僵局的做法主要有（）。
谈判目标包括的级别有（）。
