A2/3
B1/3
C1/2
D3/5
（单选题）
在客户接待过程中的标准坐姿是（）
答案解析
（多选题）
以下哪些表述是不符合服务规范的（）
（简答题）
信息管家过滤的垃圾短信是不是直接被删除？
移动用户拨打以下哪些本地电话是不结算的（）
（判断题）
在常见的手势中，双手抱在胸前的含义是不感兴趣。
客户当天设置了定时短信，是不是马上扣取赠送的免费短信条数？
在常见的手势中，说话时双手放在嘴上的含义是不感兴趣。
GPRS和WLAN都是按流量计费，登录移动梦网后，没有数据流量传送是不收费的。
主动推荐应该在哪些时候进行？
