(多选题)
消费者协会履行下列职能()。
A向消费者提供消费信息和咨询服务
B参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
C受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、鉴定和处理
D就损害消费者合法权益的行为,代表受损害的消费者提起诉讼
E对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评
正确答案
答案解析
消费者协会履行下列职能:(1)向消费者提供消费信息和咨询服务;(2)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(3)就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询,提出建议;(4)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;(5)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论;(6)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼;(7)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
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