（简答题）
简述设计培训监督和评估工具的步骤。
答案解析
简述编写培训需求问卷的步骤。
简述培训课程设计的原则。
简述设计信息采集问卷的8个基本步骤。
简述培训课程设计。
简述设计培训监督和评估工具的原则。
简述客户服务需求信息的整理步骤。
简述客户问题解决方案的撰写步骤。
简述为客户代办工作的步骤和内容。
