（简答题）
试述客户关系管理战略与企业文化的融合。
正确答案
培育以客户为中心的企业文化；建立相适应的人力资源管理制度；重视客户知识管理；基于客户导向的业务流程的重组；改变企业组织结构；进行CRM与ERP、SCM的整合。
答案解析
略
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简述企业战略与企业文化的关系？
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简述企业处理战略与企业文化关系的重点？
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如何理解企业文化与企业战略之间的关系？
（简答题）
战略实施与企业文化的关系
（填空题）
两化融合涵盖业务和管理的优化与变革，覆盖企业的所有职能和层次，需要（）的战略决策、管理者代表的坚强执行，以及发挥各级领导的主观能动性。
（判断题）
在战略联盟的管理中，如何排除文化冲突，进行文化融合，对联盟的长期发展将是极其重要的。
（单选题）
企业在处理战略与文化的关系时，遇到了极大的挑战。企业在实施一个新战略时，组织的要素会发生重大的变化，又多与企业现有的文化很不一致，或受到现有文化的抵制。此时，企业应该（）。
