（简答题）
试述如何提高大客户忠诚度？
答案解析
如何在网络时代赢得客户忠诚？
什么叫客户忠诚度？如何理解其内涵？
如何管理客户忠诚？
简述如何提高客户忠诚度？
如何提升速递业务的客户忠诚度呢？
分析顾客满意度和忠诚度的关系，如何防止客户流失？
什么叫客户忠诚度？什么叫顾客满意度？二者之间的关系如何？
应用所学的客户关系管理的理念，从客户关系管理的四个战略关键要素（细分客户、客户满意度、客户忠诚度、客户状态）选择你所熟悉的行业，谈谈电子商务企业应该如何留住客户？
