（单选题）
（）是指与市场营销活动有关的各项费用支出。
A全部市场占有率
B目标市场占有率
C相对市场占有率
D市场营销成本
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
（）是指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合。
（单选题）
一般说来，市场营销费用支出越高，销售额会（）。
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（）是指每个用户每月的移动电话费用支出。
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所谓全方位的沟通是指与客户沟通时，不仅要倾听，还要学会（）；不仅注重语言沟通，还要注重（）。
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所谓全方位的沟通是指与客户沟通时，不仅要倾听，还要学会沉默；不仅注重语言沟通，还要注重（）。
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企业的营销包含了（），营销相关的交换活动及与确立交换条件有关的方式，在谈判交换中，（）常被认为是谈判活动的主要内容。
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根据市场营销学原理，（）是指卖方向消费者或用户传递产品信息的一系列宣传、说服活动。
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中国电信客户维系是指基于针对性服务和营销的IT支撑手段，聚焦“流失预警”、“客户关怀”和（）等主题开展的服务营销活动
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