上述16户业主提出的修复请求是合理的，因房屋未超过保修期限；
但上述住户要求乙物业服务企业无偿修复是不合理的，因房屋在保修期限内的维修责任应由建设单位负责。
（题干）
本题共计 4 个问题
某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业服务企业承担前期物业服务。业主于2006年8月开始入住，2008年5月该小区召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议选聘了乙物业服务企业。业主委员会与乙物业服务企业签订了物业服务合同，合同于2008年8月1日零时生效。业主委员会以书面形式通知甲物业服务企业应于2008年8月1日前办理完成物业交接验收手续。甲物业服务企业收到业主委员会书面通知后，安排了该小区管理服务人员退场，但以部分业主欠缴物业服务费为由，拒绝移交相应的物业服务资料，拒不配合物业交接查验。2009年8月15日，顶层的16户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业服务企业无偿修复。乙物业服务企业称这是因甲物业服务企业管理不善所致，应由甲物业服务企业负责修缮。之后，乙物业服务企业不再受理业主有关该问题的投诉。问题
简答题
第 1 题
上述16户业主提出的修复请求是否合理，是否应由乙物业服务企业负责无偿修复？
正确答案
答案解析
略
简答题
第 2 题
乙物业服务企业的做法是否妥当？如果你是该公司的负责人，如何处理业主的投诉？
正确答案
乙物业服务企业的做法是不妥当。
该公司应勘察现场，统计业主损失情况，积极向业主做好解释工作，告知业主在保修期内，房屋由建设单位无偿保修；
同时应将有关情况及时告知建设单位（或建议业主用度时告知建设单位），积极与建设单位联系修缮，随时向业主通报进展情况。
该公司应勘察现场，统计业主损失情况，积极向业主做好解释工作，告知业主在保修期内，房屋由建设单位无偿保修；
同时应将有关情况及时告知建设单位（或建议业主用度时告知建设单位），积极与建设单位联系修缮，随时向业主通报进展情况。
答案解析
略
简答题
第 3 题
甲物业服务企业拒绝移交的理由是否成立？并说明理由
正确答案
拒绝移交的理由不成立；理由是业主欠缴物业服务费用，应通过业主委员会督促，物业服务企业诉讼等其他途径解决。
答案解析
略
简答题
第 4 题
在甲物业服务企业拒绝移交物业服务资料和配合物业交接查验的情况下，乙物业服务企业应如何进行物业承接查验？
正确答案
在甲物业服务企业拒绝移交物业服务资料和配合物业交接查验的情况下，乙物业服务企业应该按以下方法进行物业承接查验：
A乙物业服务企业应在业主委员会的配合下，对物业共用部位、共用设施设备逐一进行实物查验，做好查验记录；
尽可能邀请具有公信力的第三方（如政府主管部门、街道办事处、社区居委会等）参加查验工作。
B自查验之日起，乙物业服务企业应建立共用部位、共用设施设备运行维修养护技术档案。
C乙物业服务企业可从建设单位或城建档案馆获取该小区相关原始档案资料。
A乙物业服务企业应在业主委员会的配合下，对物业共用部位、共用设施设备逐一进行实物查验，做好查验记录；
尽可能邀请具有公信力的第三方（如政府主管部门、街道办事处、社区居委会等）参加查验工作。
B自查验之日起，乙物业服务企业应建立共用部位、共用设施设备运行维修养护技术档案。
C乙物业服务企业可从建设单位或城建档案馆获取该小区相关原始档案资料。
答案解析
略
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（简答题）
某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业管理公司承担前期物业管理。业主于2010年4月开始入住，2010年5月该小区召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议选聘了乙物业管理公司。业主委员会与乙物业管理公司签订了物业服务合同，合同于2010年6月1日零时生效。业主委员会以书面形式通知甲物业管理公司应于2010年6月1日前办理完成物业交接验收手续。甲物业管理公司收到业主委员会书面通知后，安排了该小区管理服务人员退场，但以部分业主欠缴物业服务费为由，拒绝移交相应的物业管理资料，拒不配合物业交接查验。2011年7月13日，顶层的20户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业管理公司无偿修复。乙物业管理公司称这是因甲物业管理公司管理不善所致，应由甲物业管理公司负责修缮。之后，乙物业管理公司不再受理业主有关该问题的投诉。
（简答题）
某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业管理公司承担前期物业管理。业主于2010年4月开始入住，2010年5月该小区召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议选聘了乙物业管理公司。业主委员会与乙物业管理公司签订了物业服务合同，合同于2010年6月1日零时生效。业主委员会以书面形式通知甲物业管理公司应于2010年6月1日前办理完成物业交接验收手续。甲物业管理公司收到业主委员会书面通知后，安排了该小区管理服务人员退场，但以部分业主欠缴物业服务费为由，拒绝移交相应的物业管理资料，拒不配合物业交接查验。2011年7月13日，顶层的20户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业管理公司无偿修复。乙物业管理公司称这是因甲物业管理公司管理不善所致，应由甲物业管理公司负责修缮。之后，乙物业管理公司不再受理业主有关该问题的投诉。
（简答题）
张某作为总经理经营一家物业管理单位，该单位隶属于原来的房地产开发公司。为了承揽外部业务和扩大规模，该企业经过房地产开发公司同意决定重组。该公司管理三个住宅小区，三个住宅小区分别是多层住宅20万m2、多层住宅25万m2和高层住宅15万m2。2006年10月31日取得了营业执照，拟向当地房地产管理部门申请资质。
（简答题）
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（简答题）
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