A确定观察项目清单/观察表
B制定观察提纲
C进入观察现场
D作好观察记录
（简答题）
简述观察调查法的步骤与技巧。
答案解析
（单选题）
访谈调查法的步骤是（）。
简述访谈调查法的步骤与技巧。
简述文献调查法的步骤与技巧。
（多选题）
实施观察调查法时，应注意使用（）。
公共关系调查的基本步骤是（）。
文献调查的基本步骤是（）。
文献调查法的技巧包括（）。
文献调查法的优点不包括（）。
