（判断题）
营业厅主任权限账号可以处理支行所有客户的销售线索。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
支行哪种权限的用户可以使用客户筛选功能（）
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营业厅主任角色维护、管理的是支行内的（）
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支行主管权限的用户不能够批量分配归属于该支行的客户。
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客户经理编辑短信模板，需要营业厅主任审核通过。
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当营业厅出现客户排队超过（）时，应视为客流激增，营业厅主任应及时调整营业柜台，大堂经理积极做好疏导工作
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营业厅电子银行服务贯彻“以客为尊，主动服务、相互配合、各司其职”的原则。营业厅主任、大堂经理、理财经理、客户经理、柜员等岗位的相关人员相互配合，共同履行好电子银行服务职责。
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CRM中，钻石层级客户可以实行“1+1”维护管理，即客户在原支行客户经理用户维护对同时，可同时再分配给（）维护管理
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在处理客户投诉时，如果客户情绪激动最好将客户请到洽谈室，避免影响营业厅的正常服务秩序。
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支行营销人员分为营业厅服务团队和外拓团队，营业厅服务团队由（）组成。
